Preguntas frecuentes

Elegí el producto que te interesa, seleccioná la cantidad que querés comprar usando el selector de "+" y "-" en la ficha del producto, y luego tocá "Agregar al carrito" para seguir comprando, o "Comprar" para ir directo al pago. Podés revisar y modificar tu carrito en cualquier momento antes de finalizar la compra.

En la ficha de cada producto vas a encontrar un selector de cantidad con los botones "+" y "-", justo antes de los botones de compra. Ajustá la cantidad deseada antes de agregar el producto al carrito.

Sí. Podés acceder al carrito desde el ícono correspondiente en la parte superior del sitio, y ahí modificar cantidades o eliminar productos antes de continuar con el pago.

No es necesario crear una cuenta para comprar. Sí es necesario completar tus datos personales durante el proceso de compra (teléfono y correo electrónico), ya que los utilizamos para contactarte y coordinar la entrega de tu pedido.

Sí. En la parte superior del sitio encontrás un selector de moneda (USD / UYU) que te permite ver los precios en dólares o en su equivalente en pesos uruguayos, según la cotización del día. El pago se realiza siempre en dólares; la tarjeta o el medio de pago utilizado hace la conversión correspondiente al momento de abonar.

Podés usar el buscador ubicado en la parte superior del sitio, o navegar por categorías desde el menú "Categorías", que despliega todas nuestras líneas de productos y sus subcategorías.

Sí. Dentro de cada categoría, en la sección de filtros, podés filtrar los productos por marca, precio y disponibilidad.

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Oriental del Uruguay, tanto a la zona metropolitana como al interior del país.

El plazo promedio es de 2 a 3 días hábiles, nunca inferior a 24 horas, salvo que el producto indique un plazo distinto. Algunos productos cuentan con entrega en el día, señalado expresamente en su ficha.

Sí, en todos los casos salvo promociones vigentes debidamente comunicadas. El envío dentro de la zona metropolitana es gratuito únicamente cuando el pago se realiza por transferencia bancaria. El costo de envío se calcula automáticamente durante el checkout, una vez que ingresás tu ubicación. Más información en nuestra Política de Envío.

Para los envíos al interior trabajamos con la empresa DAC, que establece las tarifas según la zona de destino y el tipo de producto. El costo se muestra durante el proceso de pago, antes de confirmar tu compra.

Una vez confirmado tu pago, te contactaremos por WhatsApp para coordinar la entrega, dentro de un plazo promedio de 24 a 48 horas desde la confirmación de la compra. Juntos vamos a acordar un horario en el que puedas recibir tu pedido.

Sí. Una vez despachado tu pedido, te enviamos la información de seguimiento correspondiente, cuando la empresa de transporte utilizada lo permita.

La empresa de transporte realizará un reintento de entrega según su propia política. Si persiste la imposibilidad de entrega, deberás coordinar un nuevo intento, lo que podría generar costos adicionales de envío.

No. Edifica Hogar no cuenta con local físico de atención al público ni con puntos de retiro (pickup). Trabajamos exclusivamente mediante envíos a todo el país.

Aceptamos tarjetas Visa y Mastercard, tanto crédito como débito, pagos en redes de cobranza y transferencias bancarias directas.

Sí, ofrecemos hasta 12 cuotas sin recargo, según la tarjeta utilizada. Las opciones de cuotas disponibles para tu tarjeta se muestran automáticamente durante el proceso de pago.

Sí, los precios publicados ya incluyen los impuestos correspondientes. Lo único que se agrega posteriormente es el costo de envío, que se calcula en el checkout una vez que indicás tu ubicación de entrega.

Sí, siempre emitimos factura. La recibís automáticamente por correo electrónico, con una demora estimada de entre 5 y 30 minutos desde la confirmación de tu compra.

Sí. Durante el checkout, indicá que la compra es para empresa y completá los datos solicitados (razón social y RUT). La factura se emitirá con esos datos.

Sí. Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras, que protegen tus datos financieros durante toda la transacción.

Sí, siempre que el producto no haya sido retirado de su caja original. Una vez abierta la caja, se pierde el derecho a devolución. Más información en nuestra Política de Devoluciones y Garantías.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, y se otorga previa presentación del producto en su empaque original, la factura de compra, y luego de un análisis previo para determinar si el desperfecto corresponde a un defecto de fábrica o a un uso indebido.

Los procesos de devolución y cambio por garantía requieren una etapa de evaluación previa, que puede demorar hasta 15 días hábiles.

El costo de envío de una devolución corre siempre por cuenta del cliente, tanto en zona metropolitana como en el interior del país.

Si la garantía es aprobada y el domicilio se encuentra dentro de la zona metropolitana, el retiro del producto original y la entrega del producto de reemplazo son sin costo. Para el interior del país, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

La forma más rápida es devolver el producto que tenés y, una vez aprobada la devolución, realizar una compra nueva y por separado del producto que querés.

No. Los productos adquiridos en oferta no admiten devolución.

Escribinos por WhatsApp o a directiva.edifica@gmail.com indicando tu número de pedido y una descripción del inconveniente. No aceptamos productos enviados sin previa solicitud y aprobación.

Para proyectos que requieren instalación, equipamiento a medida o asesoramiento personalizado, contamos con nuestra línea Edifica Proyectos, especializada en el equipamiento integral de obras y desarrollos residenciales. Escribinos a directiva.edifica@gmail.com para coordinar una consulta.

Sí. A través de Edifica Proyectos trabajamos en el diseño y equipamiento integral de viviendas y desarrollos, con proyectos personalizados, precios diferenciales para compras de mayor volumen, y asesoramiento a lo largo de todo el proceso. Contactanos a directiva.edifica@gmail.com para comenzar.

Sí. Para compras por mayor o proyectos de mayor escala, contamos con condiciones y precios diferenciales a través de Edifica Proyectos. Escribinos a directiva.edifica@gmail.com contándonos qué necesitás para poder asesorarte.

Sí. Edifica Proyectos trabaja junto a desarrolladores inmobiliarios en el equipamiento y finishing completo de unidades residenciales, con paquetes personalizados según el proyecto. Escribinos a directiva.edifica@gmail.com para coordinar una reunión.

No necesariamente. Los proyectos personalizados manejan plazos, condiciones y precios propios, definidos según cada caso. Consultanos tu proyecto puntual a directiva.edifica@gmail.com para recibir toda la información correspondiente.

Podés escribirnos por WhatsApp o por correo electrónico a directiva.edifica@gmail.com.

Sí, seguinos en Instagram como @edificauy.

Los productos que muestran la etiqueta "Disponible en stock" corresponden a proveedores cuyo inventario confirmamos de forma diaria. El resto de los productos refleja el stock informado por cada proveedor, aunque no se actualice con la misma frecuencia.

Es posible que no podamos atender solicitudes de cancelación una vez que el pedido haya sido aceptado y procesado. Escribinos lo antes posible por WhatsApp o a directiva.edifica@gmail.com si necesitás cancelar tu compra.