Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Oriental del Uruguay, tanto a la zona metropolitana como al interior del país.
2. Costo de envío
El envío se cobra en todos los casos, salvo las excepciones detalladas a continuación.
2.1. Promociones vigentes
Cuando exista una promoción de envío gratuito, la misma será comunicada de forma explícita, indicando fecha de inicio, fecha de finalización, y los productos, marcas o categorías a los que aplica. Fuera de las condiciones específicas de dicha promoción, el envío mantiene su costo habitual.
2.2. Envío gratuito por pago con transferencia bancaria
En ausencia de una promoción vigente, el envío dentro de la zona metropolitana es gratuito únicamente cuando el pago se realiza por transferencia bancaria. Los pagos realizados mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o redes de cobranza abonan el costo de envío correspondiente. El costo, cuando aplique, se muestra durante el proceso de pago antes de confirmar la compra.
2.3. Envíos al interior del país
El costo de envío al interior varía según la zona de destino y el tipo de producto. Para estos envíos trabajamos con la empresa DAC, que establece las tarifas por zona y por producto. Dichas tarifas son fijadas por la empresa transportista y no por Edifica Hogar, y se muestran al cliente durante el proceso de pago. El envío se abona siempre de forma previa al despacho del pedido.
3. Plazos de entrega
El plazo promedio de procesamiento y entrega es de 2 a 3 días hábiles, no siendo en ningún caso inferior a 24 horas, salvo que el producto cuente con una indicación específica distinta.
Ciertos productos cuentan con la opción de entrega en el día, disponible únicamente para compras realizadas antes del horario límite indicado en la ficha de ese producto. Esta modalidad aplica exclusivamente a los productos donde figure expresamente "Envío en el día" o "Entrega en el día". Para el resto del catálogo, el plazo de 24 a 72 horas responde a los tiempos de coordinación de retiro y entrega con cada proveedor, y será confirmado al momento de la compra.
4. Empresas de transporte
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte externas contratadas por Edifica Hogar, incluyendo DAC para los envíos al interior del país. No somos responsables por demoras ocasionadas por dichas empresas, condiciones climáticas u otros eventos ajenos a nuestro control.
5. Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de error en los datos proporcionados por el cliente, los costos adicionales de reenvío correrán por su cuenta.
Al momento de la entrega, se recomienda verificar el estado del paquete. La recepción del producto implica la aceptación del estado en que fue entregado, conforme a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Garantías.
6. Envíos vinculados a devoluciones y cambios por garantía
Ningún reembolso, cambio o entrega de producto se procesa de forma automática. Toda solicitud requiere una evaluación previa, cuyos plazos se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Garantías.
- Cambios por garantía aprobados, dentro de la zona metropolitana: el retiro del producto original y la entrega del producto de reemplazo son sin costo.
- Devoluciones, tanto en zona metropolitana como en el interior: el costo de envío corre por cuenta del cliente. En zona metropolitana se aplica una tarifa fija; en el interior, el costo se calcula según la zona correspondiente.
7. Consultas
Ante cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, podés contactarnos a directiva.edifica@gmail.com.